Интегрируйте телефонию и чаты WhatsApp и Telegram в единую систему в базе 1С и перестаньте терять деньги

Звонок из 1С в один клик

Совершайте звонки из программы 1С, например из карточки партнера, клиента или любого другого документа в 1 клик и экономьте до 30 секунд на наборе номера. Если в среднем сотрудник делает 100 звонков, то экономия составит 50 минут рабочего времени или 2 рабочих дня в месяц. Используйте историю звонков или поиск во внешней панели и звоните или отвечайте клиенту даже если программа 1С закрыта.

Открытие карточки 1С при звонке

Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.

Управление чатами и звонками 1С

Звоните и принимайте звонки с определением клиента, даже если ваша база 1С закрыта. Совершайте результативные переводы, ведь вы всегда видите кто из сотрудников свободен, а кто разговаривает и с каким клиентом. Помогайте и контролируйте сотрудников в реальном времени с помощью функций подслушать, присоединиться или просуфлировать коллеге. Перехватите звонок своего клиента пока он слушает голосовое меню. Звоните и переписывайтесь с коллегами в одном окне.

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram

Общайтесь с клиентами в WhatsApp или Telegram из новой внешней панели телефонии МИКО или же напрямую из 1С. Добавляйте сотрудников в чаты или передавайте, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения. Все чаты сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов с указанием статуса в программе 1С.

Написать первым клиенту в WhatsApp из 1С

Чтобы написать клиенту первым в WhatsApp из 1С достаточно зайти в Ленту и нажать на сообщение. Панель телефонии для 1С автоматически проверит зарегистрированные в WhatsApp номера телефонов клиентов и предложит только те номера клиента, которые пользуются мессенджером. Вы можете использовать свои заготовленные шаблоны для более эффективной работы.

Журнал звонков в 1С с записями разговоров

Не теряйте клиентов и перезванивайте на пропущенные звонки, используя общий журнал звонков по компании в 1С. Анализируйте и ищите любые звонки, используя необходимые отборы. Все удачные звонки привязаны к клиентам и сотрудникам с записями разговоров, которые можно прослушать в удобном плеере или скачать. Зарегистрируйте все номера за клиентами и оставьте комментарий - наведите порядок в базе 1С.

Отчеты по звонкам в 1С

Хотите знать кто из сотрудников делает больше всего звонков? Какие направления и провайдеры чаще всего используются? Много ли пропущенных вызовов? А многим ли перезвонили? Звонят ли вам ночью и в выходные? Используйте конструктор отчетов по звонкам в 1С, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц.

Умная маршрутизация и генерация речи из 1С

В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отобрать наиболее значимые события, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент.

Расширение с открытым исходным кодом 1С

Продукт Панель телефонии для 1С не требует изменения конфигурации, внедрение происходит с использованием современного метода через расширение. Установщик автоматически подберет нужное расширение для вашей конфигурации. Код 1С решения полностью открыт, что позволяет выполнить любые индивидуальные разработки под ваши задачи.

Бесплатная АТС MikoPBX для интеграции с 1С

Если вы еще не используете телефонную станцию, мы рекомендуем MikoPBX - это самая простая и бесплатная АТС на Asterisk с понятным веб-интерфейсом. Она является полнофункциональной и поддерживает все современные функции: переводы и парковка, очереди вызовов, голосовое меню, переадресация на мобильный телефон, запись и история всех звонков, конференц-связь, музыка в удержании и другие полезные функции.